4.11.2015

Reclamación a Endesa


Comunicamos esto, para que la gente se anime a reclamar porque es un problema que afecta a muchas casas del pueblo.  Nosotros ya hemos llamado, pero contra más gente llame más caso nos harán.

Saludos,

Jesús García Per.

Hemos presentado la siguiente reclamación a Endesa sobre la caída de tensión voltaje en La Alameda:

"En relación con el contrato de suministro xXXXXXXXXXXXXXXX, correspondiente a mi domicilio en
la calle Real, 30, de LA ALAMEDA (Soria) les presento la siguiente Reclamación:
Desde hace un par de años me ocurre a mí y muchos vecinos de dicha localidad que durante los fines de semana, puentes y meses de verano cuando acude gente al pueblo, ocurre lo siguiente:
La Tensión que tengo contratada de 220 Voltios no llega.  He hecho distintas mediciones y en esas fechas me entran de 175 voltios, aunque no tengas ningún dispositivo eléctrico encendido.  He hecho distintas mediciones a distintas horas, fotografiadas.  Posiblemente Vds. ya puedan comprobarlo con los contadores modernos que han instalado.  Por la noche de madrugada cuando el pueblo "duerme" sí que se superan los 200 voltios. Como digo esto nos ocurre a muchos vecinos a los que no nos funcionan en ocasiones ni el microondas, frigorífico a baja potencia, fluorescentes, bombillas incandescentes que lucen muy poco, etc. De ello es conocedor el alcalde pedáneo del municipio, con el que Vds. pueden contactar para enterarse del problema y darle una solución inmediata al asunto. Esperando se solucione lo antes posible les saludo atentamente",

A ello nos han contestado lo siguiente:

Estimado cliente,
Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud de reclamación (13168650)que nos has hecho llegar:
Informarte que si no te llega la potencia que tienes contratada, debes contactar con el teléfono gratuito de averías al 900 84 89 00.
Gracias por confiar en nosotros.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente Endesa Online.
www.endesaonline.com

El teléfono al que hay que llamar es el de la distribuidora:  902.50.96.00. 
Ya que hemos llamado al que nos dijo Endesa en su contestación y nos han dado ese otro para reclamar en este tipo de casos.

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